一、按号段速查（先定方向）
向日葵报错码按千位分四大类，看到代码先认号段，能直接缩小排查范围。
- 1000–1999 连接类：1001 设备离线（被控没上线/没登录）、1003 连接超时（网络问题）。
- 2000–2999 权限类：2002 权限不足——缺管理员权限或屏幕录制/辅助权限，去系统设置授权。
- 3000–3999 网络类：3003 网络异常——端口被拦、跨运营商或服务器侧问题。
- 4000–4999 软件类：版本过低、组件冲突、安装异常——升级到最新版或重装。
二、连接失败六招（最高频）
- 基础三查：两端同账号、被控在线（绿点）、被控能正常上网。
- 重启客户端：很多小故障重启向日葵清缓存即好。
- 被控开无人值守 + 访问密码：最常被忽略，没人确认会连接失败。
- 启用应急通道：默认端口（UDP 80/443、TCP 8000/8030）被封时，设置里勾「启用应急通道」切到 80/443。
- 防火墙/杀软白名单：放行
sunlogin_client.exe；卡在「协商密码/建立通道」多是防火墙。 - 开机自启 + 定期更新：保持被控常在线、版本最新。
三、黑屏专项
连上但黑屏：①更新被控端显卡驱动 + 双端升最新版；②显示模式从「直接连接」切「镜像/兼容」；③网络不稳改有线；④任务管理器结束向日葵进程重连；⑤查安装目录 Log 文件夹的 .log，搜 ERROR/FAIL 定位。
是「卡」而不是「连不上/黑屏」？看 卡顿优化；要更完整的连接流程排查，看 连接失败排查。服务器/Linux 端的连接看 命令行与 SSH。
